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L'Espace Robelin accueille la Maison France Services de Ferrette. Vous pouvez y retrouver notre agente France services Laura KECK

Elle est là pour vous accompagner dans vos démarches administratives et en ligne et vous donner des conseils et des informations. Un agent France Service peut, par exemple, m'aider si :

• je déclare mes revenus
• j'établis mon permis de conduire
• je demande une aide (allocation logement, RSA)
• je cherche un emploi
• je cherche à rembourser mes soins
• je prépare ma retraite
• je fais face à un litige ou un conflit
• j'attends un enfant.

Notre conseillère peut également vous aider à faire vos pré-demandes de cartes d'identité.

Un ordinateur et des outils informatiques (dont une imprimante) sont mis à votre disposition pour vous aider dans vos démarches.

Horaires D'Ouverture:

Préparer Sa Venue :

Afin de faciliter les démarches, pensez à emmener :

• Les documents nécessaires liés à la démarche
• Vos identifiants et mot de passe pour le service en ligne
  • Grace à France Connect, les identifiants Ameli ou Impots peuvent servir à la majorité des démarches
• Une pièce d'identité
• Votre adresse mail et son mot de passe
• votre téléphone portable
• Une pièce d'identité
• Une clé USB si vous devez gardez des documents au format numérique

Nous Contacter :

Vous pouvez joindre notre guichet France Services aux heures d'ouvertures au 03.67.24.68.04 ou par courriel Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

L'Espace Robelin est situé au 5 rue du colonel Robelin à Ferrette.

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 L'espace Robelin de Ferrette accueille un conseiller numérique, Guillaume SCHNEBELEN.

Il a trois missions :

• Soutenir les Français dans leurs usages quotidiens du numérique.
• Sensibiliser aux enjeux du numériques et favoriser des usages citoyens et critiques.
• Permettre aux usagers de s'autonomiser.

Les aides prioritaires sont les suivantes.

L'aide peut se faire par le moyens d'ateliers collectifs ou d'accompagnement individuel, à prendre par rendez-vous ou lors des permanences qui seront indiquées.

Le conseiller numérique peut vous aider si :

• vous souhaitez échanger avec vos proches
• vous voulez trouver une formation ou un emploi
• vous voulez accompagner votre enfant
• vous souhaitez utiliser les opportunités du numérique
• vous voulez découvrir les opportunités de votre territoire
• vous souhaitez mieux connaitre le numérique

Exemples d'ateliers :

• Comment créer un mot de passe sécurisé
• Les outils de la visioconférence
• Comment garder le contact grâce au numérique
• Mon enfant et le jeu en ligne
• Boite mail : la créer, l'utiliser, la nettoyer
• Création de CV
• Un tour d'horizon des réseaux sociaux
• La recherche d'information sur Internet
• Réalisation d'un court-métrage / d'un podcast
• Les métiers du numérique

Horaires d'Ouverture :

Vous pouvez retrouver votre conseiller numérique dans la Maison France Services située à l'Espace Robelin aux horaires ci-dessous. Attention, il est possible que ces horaires changent dans le cas où il anime des ateliers collectifs.

A partir de Janvier 2023, des ateliers collectifs vous seront proposés tout les jeudis matins de 10h à 12h. Ils auront lieu à l'Espace Robelin de Ferrette.

Programme des ateliers collectifs :

Le conseiller numérique sera également disponible à la Mairie de Hirsingue le vendredi de 14h à 17h.

Préparer sa venue :

• Si votre demande concerne le téléphone ou la tablette, n'hésitez pas à l'emmener
• Si vous emmener votre ordinateur, emmener aussi votre cable d'alimentation.
• Prenez vos mots de passe pour votre boite mail et pour le service lié à votre demande.
• Dans le cas d'accompagnement, prenez de quoi ranger les documents ( Fiches résumés,etc...) qui vous seront donné.

Attention, votre conseiller numérique peut faire beaucoup de choses mais il y a certaines choses qu'il ne fait pas.

• Le conseiller numérique n'est pas un agent France Services. Si il peut vous accompagner vers l'autonomie pour vos démarches en ligne, il faut privilégier les agents France Services pour les questions administratives et la confidentialité.
• Le conseiller numérique n'est pas un technicien informatique. Savoir réparer les composants électroniques d'un ordinateur, une tablette ou tout autre objet numérique n'est pas dans ses compétences. Mais il peut vous aider à déterminer le problème et des solutions selon les cas.

Contact:

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à le contacter sur Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone au 07.56.32.04.30

Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne avec le lien suivant https://www.rdv-aide-numerique.fr/org/1366/commune-de-ferrette

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